Coordonnées
1. Moyens de contact disponibles
Pour toute demande concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une question relative à nos services, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Afin de faciliter l’identification de votre demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande ainsi qu’une description claire de votre question. Lorsque cela est utile au traitement du dossier, des éléments complémentaires peuvent être demandés.
Les demandes reçues en dehors des horaires de service peuvent être traitées au cours de la prochaine période d’assistance disponible.
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les délais de réponse peuvent varier selon le volume de demandes et la nature de la question. Pour les demandes nécessitant une vérification de commande ou de livraison, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
3. Coordonnées
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 5617 NE 66th Cir ,Vancouver, WA 98661, US
E-mail du service client : garden@xelmarex.com
Téléphone du service client : +1 (360) 741-5286